FAQ – Hondenplaneet.be

Upload eenvoudig een duidelijke foto van jouw hond en kies de stijl die het best bij jou past. Onze artiesten zetten jouw foto vervolgens om in een persoonlijk ontwerp.
Ja, voor we jouw bestelling produceren, ontvang je eerst een ontwerp per mail ter
goedkeuring. Pas na jouw akkoord starten we met de productie.
Zeker. We willen dat je volledig tevreden bent met het ontwerp van jouw hond. Kleine
aanpassingen kunnen besproken worden vóór productie.
Voor het mooiste resultaat raden we aan om:
- een scherpe foto te uploaden
- met voldoende licht
- waarop het gezicht van je hond duidelijk zichtbaar is
Hoe beter de foto, hoe mooier het eindresultaat.
Omdat elk product speciaal voor jou gemaakt wordt, bedraagt de gemiddelde verwerkingstijd enkele werkdagen na goedkeuring van het ontwerp. Daarna wordt jouw bestelling verzonden.
De exacte levertijd kan verschillen afhankelijk van het product en de bestemming.
Ja, we verzenden naar verschillende landen. Verzendkosten en levertijden kunnen verschillen per regio. .

De verzendkosten worden berekend op basis van de gekozen verzendmethode en de bestemming van uw bestelling. Tijdens het afrekenen ziet u de exacte kosten. Meer informatie vindt u op onze verzendinformatiepagina.
Ja. Onze dekens, sokken en andere textielproducten zijn geschikt voor normaal
gebruik en kunnen gewassen worden volgens de onderhoudsinstructies op de
productpagina.
Absoluut. Onze gepersonaliseerde producten zijn enorm populair als cadeau voor hondenliefhebbers, dog moms en dog dads.
Ja, wij bieden cadeaubonnen aan die perfect zijn voor elke hondenliefhebber. Deze zijn verkrijgbaar in verschillende bedragen en kunnen eenvoudig via onze website worden gekocht.
Momenteel zijn we een online-only winkel, maar we streven ernaar om in de toekomst een fysieke locatie te openen. Blijf op de hoogte van onze updates via onze website en social media kanalen.
Ja. Een deel van onze opbrengsten wordt geschonken aan goede doelen die zich inzetten voor honden. Zo help je met jouw aankoop niet alleen jezelf, maar ook
andere honden.

Omdat al onze producten speciaal voor jou
gepersonaliseerd en op bestelling gemaakt worden, kunnen gepersonaliseerde artikelen in principe niet geretourneerd of terugbetaald worden.
Wij vragen steeds eerst jouw goedkeuring op het ontwerp vóór productie, zodat je zeker bent van het eindresultaat.
Dat lossen we uiteraard graag op. Indien jouw bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd, neem dan binnen de 7 dagen na ontvangst contact met ons op via onze contactpagina of per e-mail.
Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van:
- het product
- de verpakking
- het probleem
We bekijken elke situatie zorgvuldig en zoeken steeds naar een gepaste oplossing.
Geen zorgen, je ontvangt altijd eerst een voorbeeld ter goedkeuring.

We streven ernaar een ontwerp te maken waar jij volledig tevreden mee bent vóór we overgaan tot productie.

Bestellingen kunnen enkel geannuleerd worden zolang de productie nog niet gestart is.

Van zodra het ontwerp werd goedgekeurd en de productie gestart is, kan de bestelling niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.
Elk product wordt met zorg en aandacht speciaal voor jou gemaakt.

Omdat het om gepersonaliseerde artikelen gaat, vragen we begrip voor het feit dat retouren beperkt zijn. Uiteraard staan we steeds klaar om problemen correct
en klantgericht op te lossen.

🐾 Veelgestelde vragen