Commande et livraison

Demander: Quand puis-je attendre ma commande?

Répondre: Le délai de livraison moyen est de 2 à 7 jours, cela dépend du produit que vous avez commandé.

 

Demander: Le délai de livraison prévu est passé, où est ma commande?!

Répondre: Dans 99% des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus. Malheureusement, il peut parfois arriver qu'une commande soit retardée dans le processus de livraison. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via le lien suivant:

https: // [WEBSITENAME.nl] / pages / order-lookup

Vous n'avez rien reçu 3 jours après le délai de livraison prévu? Alors veuillez nous contacter.

 

Demander: Il me manque un certain nombre de produits dans ma commande, comment est-ce possible?

Répondre: Parce que nous travaillons avec différents fournisseurs, les produits peuvent être expédiés séparément les uns des autres. Si des articles sont manquants dans votre commande, vous les recevrez généralement après 2-3 jours.

Nous nous excusons pour le dérangement.

 

Demander: Quels sont les frais de livraison?

Répondre: Nous prenons en charge les frais d'expédition de la commande. *

* Il arrive parfois que nous distribuions GRATUITEMENT un certain nombre d'articles à des fins de promotion. Pour couvrir les frais dans une certaine mesure, nous facturons 6,95 € pour les frais d'expédition.

Échange et retour

Demander: Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner?

Répondre: Oui. Vous pouvez nous retourner n'importe quelle commande dans les 14 jours sans donner de raison.

 

Demander: Je souhaite retourner un article, que dois-je faire?

Répondre: Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez l'échanger ou la retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et avec des étiquettes et des étiquettes. Le produit ne doit contenir aucune trace d'utilisation.

Un envoi de retour doit toujours être fourni avec un code Track & Trace. L'expéditeur est toujours responsable de l'expédition.

Lorsque nous aurons reçu les articles retournés par vous, nous nous assurerons que le montant de l'achat est sur votre compte dans les 14 jours.

>> Cliquez ici pour télécharger un formulaire de retour <<

 

Suivre et tracer

Demander: Où puis-je trouver mon code Track and Trace?

Répondre: Sur cette page [LIEN POUR SUIVRE VOTRE PAGE DE COMMANDE], vous pouvez saisir votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour suivre votre colis.

 

Demander: Le code Track and Trace ne fournit aucune information, comment est-ce possible?

Répondre: Les informations Track and Trace sont disponibles à partir du moment où votre colis est arrivé à la société de vente par correspondance. Gardez à l'esprit qu'il peut y avoir un certain retard.