Politique de remboursement

Politique de remboursement
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Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour être admissible au retour, votre article doit être dans la même condition que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous avez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter via hello@hondenplaneet.eu. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la façon et l’endroit où expédier votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demander d’abord un retour ne seront pas acceptés.
Pour les questions de retour, vous pouvez toujours nous contacter via hello@hondenplaneet.eu
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande sur réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et résoudre le problème.
Exceptions / articles non remboursables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions ou des commentaires sur votre article spécifique, veuillez nous contacter.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de marchandises ou de cartes-cadeaux.
Bagues de retour
La façon la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, vous devrez faire un achat séparé pour le nouvel article.
Restitutions
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé à votre mode de paiement d’origine. Veuillez noter qu’il peut s’attendre à ce que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et réserve le remboursement.