Algemene Voorwaarden – De Hondenplaneet

Laatst bijgewerkt: 2026.05.11

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via www.hondenplaneet.be.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Identiteit van de onderneming

De Hondenplaneet
Website: www.hondenplaneet.be
E-mail: hallo@hondenplaneet.be

BTW-nummer: BE 0669.878.634

Maatschappelijke zetel:
Begoniastraat 9, 3590 Diepenbeek (België)

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, bestelling en overeenkomst gesloten via de webshop van De Hondenplaneet.

Afwijkingen zijn enkel geldig wanneer deze schriftelijk werden bevestigd.

3. Producten en personalisatie

De Hondenplaneet biedt gepersonaliseerde producten aan die speciaal op maat van de klant geproduceerd worden.

De klant is verantwoordelijk voor:

• het correct aanleveren van foto’s en informatie
• het zorgvuldig controleren van het ontwerp vóór goedkeuring

Kleine kleur-, positie- of formaatverschillen tussen digitale voorbeelden en het uiteindelijke product kunnen voorkomen en vormen geen grond voor terugbetaling.

4. Ontwerpgoedkeuring

Voor gepersonaliseerde producten ontvangt de klant eerst een ontwerp ter goedkeuring.

Na goedkeuring van het ontwerp:

• start de productie
• kunnen geen wijzigingen meer worden aangebracht
• kan de bestelling niet meer geannuleerd worden

De klant draagt verantwoordelijkheid voor de finale goedkeuring van het ontwerp.

5. Prijzen

Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

De Hondenplaneet behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment aan te passen.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen zijn niet bindend.

6. Betaling

Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethodes op de webshop.

De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

7. Levering

De Hondenplaneet streeft ernaar bestellingen binnen een redelijke termijn te verwerken en te verzenden.

Aangezien het om gepersonaliseerde producten gaat, kunnen leveringstermijnen variëren.

Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering.

8. Herroepingsrecht en retouren

Conform artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op gepersonaliseerde producten die speciaal voor de klant werden vervaardigd.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen daarom niet geretourneerd of terugbetaald worden, behalve in geval van:

• fabricagefouten
• beschadiging tijdens transport
• foutieve levering

9. Retourkosten

Indien een retour uitzonderlijk wordt aanvaard, zijn de retourkosten volledig ten laste van de koper.

De klant is verantwoordelijk voor een correcte en veilige retourzending.

10. Klachten en beschadigingen

Klachten betreffende beschadigde of foutief geleverde producten dienen binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst gemeld te worden via:
📧 hallo@hondenplaneet.be

Voeg duidelijke foto’s van:

• het product
• de verpakking
• het probleem

toe aan de melding.

Laattijdige meldingen kunnen geweigerd worden.

11. Aansprakelijkheid

De Hondenplaneet kan niet aansprakelijk gesteld worden voor:

• indirecte schade
• gevolgschade
• verlies van gegevens
• vertragingen buiten haar controle
• verkeerd gebruik van producten

De aansprakelijkheid van De Hondenplaneet blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

12. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten, logo’s en inhoud op de website blijven eigendom van De Hondenplaneet.

Deze mogen niet gekopieerd, verspreid of gebruikt worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

13. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van De Hondenplaneet.

Het privacybeleid is beschikbaar op www.hondenplaneet.be.

14. Overmacht

De Hondenplaneet is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, waaronder:

• transportproblemen
• stakingen
• technische storingen
• productieproblemen
• overheidsmaatregelen
• natuurrampen

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar De Hondenplaneet gevestigd is.